Aux normes du service de contrôle technique (TÜV)

L’entreprise ZAPF est le premier et l’unique fabricant de garages certifié aux normes du service de contrôle technique (TÜV) et récompensé pour ses excellents résultats

Plus de 2 000 clients ZAPF ont été interrogés par le service de contrôle technique (TÜV) de Sarre sur leur satisfaction concernant l’achat de leur garage. Résultat : le feedback extrêmement positif a permis à ZAPF de recevoir la note globale 1,9 et le certificat «TÜV Service tested».

Être meilleur que la concurrence est l’une des maximes prioritaires de ZAPF GmbH. Cette préoccupation de l’entreprise se reflète dans la satisfaction de ses clients. C’est pourquoi le principal objectif du contrôle ordonné par ZAPF était de définir le niveau de satisfaction des clients avec les prestations et les services du fabricant de garages ainsi que les critères décisifs et les secteurs dans lesquels les experts en garages de ZAPF sont encore susceptibles de s’améliorer

De ce fait, non seulement le résultat de cette vaste enquête est utile pour optimiser encore davantage le service de prestations proposées, mais la qualité, le conseil, les compétences professionnelles du personnel, la ponctualité des livraisons et le rapport qualité-prix se sont de surcroît révélés particulièrement importants et satisfaisants. En résumé, les clients ZAPF accordent une importance capitale à la qualité du garage qu’ils achètent ainsi qu’à une prise en charge compétente et à une livraison ponctuelle. Le rapport qualité-prix joue lui aussi un rôle décisif mais reste toutefois moins important que les aspects de qualité.